En bienes raíces, el interesado llama cuando ve la propiedad, no cuando el agente está libre. Eso significa por la noche, el fin de semana y en el estacionamiento del inmueble, con el letrero enfrente y el teléfono en la mano. Si nadie contesta, la persona pasa al siguiente anuncio, que casi siempre es de otro agente.
Answering365 contesta esas llamadas en vivo, en inglés o en español, y le entrega el interesado ya calificado según los criterios que usted defina.
La llamada desde la banqueta
Es el momento de máxima intención de todo el embudo inmobiliario: la persona está físicamente frente a la propiedad, le gustó lo que ve y quiere saber el precio, los metros y cuándo puede verla por dentro. Es también el momento más frágil, porque esa intención dura minutos.
Contestar en ese momento, con la información de esa propiedad a mano, convierte a un curioso en una cita de visita. No contestar lo devuelve al portal inmobiliario, donde hay cincuenta anuncios más.
Calificar sin espantar
- Qué propiedad le interesa y cómo la encontró.
- Si busca comprar o rentar, y en qué plazo.
- Si ya está preaprobado o trabajando con un prestamista.
- Si ya tiene un agente representándolo.
- Disponibilidad para una visita y mejor forma de contacto.
La pregunta de si ya tiene agente es la que más tiempo ahorra, y la que más incómoda resulta hacerla en persona. En una llamada de recepción se hace con naturalidad.
El comprador hispanohablante
La compra de una casa es la transacción más grande de la vida de la mayoría de las familias, y hacerla en un segundo idioma añade una capa de inseguridad enorme. Muchos compradores hispanohablantes buscan explícitamente un agente con quien puedan hablar en español, y esa preferencia pesa más que la comisión o el escaparate de la agencia.
Cuando la primera llamada se atiende en español, esa familia asume —con razón— que va a poder hacer todo el proceso en su idioma. Es una ventaja competitiva que se decide en los primeros diez segundos de la primera llamada.
¿Pueden dar información específica de una propiedad?
Sí, la que usted cargue en el guion: precio, recámaras, baños, metros, año, cuotas de asociación y lo que considere relevante. Se puede tener información distinta por propiedad o por número de teléfono.
¿Pueden agendar visitas?
Con el servicio de asistente virtual sí, dentro de su calendario y con las reglas que defina para cada propiedad, incluidas las ventanas en las que hay acceso.
¿Y si estoy en una junta o mostrando otra casa?
Ese es precisamente el caso. Nosotros contestamos, calificamos y le entregamos el interesado para que usted devuelva la llamada sabiendo ya si vale la pena y qué quiere.
¿Sirve para un equipo de varios agentes?
Sí. Se configura el enrutamiento por agente, por zona, por propiedad o por rotación, con las reglas de reparto que su oficina use.
No pierda al próximo comprador: (888) 588-9800 o solicite una cotización.