Industrias que atendemos en español
Un plomero, un abogado y un consultorio médico no reciben la misma llamada. Nuestros agentes trabajan con el guion y el protocolo de su industria.
Contestar bien no es solo decir «buenos días» en el idioma correcto. Es saber qué preguntar. La llamada de una persona con una tubería rota a la medianoche no se maneja igual que la de alguien que quiere consultar con un abogado sobre un accidente, ni que la de un paciente que llama a su médico con un síntoma que puede ser una urgencia.
Por eso cada cuenta de Answering365 se construye con su guion: las preguntas que usted quiere que hagamos, la definición de lo que en su negocio cuenta como emergencia, a quién se le avisa a qué hora y por cuál medio. Nuestros agentes trabajan con ese guion en pantalla, en español o en inglés según le hable quien llama, y el resultado le llega como mensaje de texto, correo, llamada o directamente en su sistema.
A continuación están las industrias para las que ya tenemos protocolos establecidos. Si la suya no aparece, casi siempre podemos armarla igual — es cuestión de una llamada.
Salud y consultorios médicos
Consultorios, clínicas y prácticas de salud, con manejo de llamadas conforme a HIPAA.
Consultorios médicos
Contestación médica bilingüe conforme con HIPAA, 24/7. Triaje según su protocolo, agendamiento y aviso al médico de turno. Llame al (888) 588-9800.
Organizaciones de salud
Para grupos médicos, redes de clínicas y organizaciones de salud: contestación bilingüe 24/7, HIPAA, enrutamiento por sede y guardia. (888) 588-9800.
Médicos y consultorios privados
Para consultorios privados y médicos solos: contestación bilingüe 24/7, triaje según su protocolo y guardia protegida. HIPAA. Llame al (888) 588-9800.
Consultorios dentales
Urgencias dentales, citas y cancelaciones atendidas en español 24/7. Llene los huecos de su agenda y proteja su noche: (888) 588-9800.
Salud mental
Atención telefónica discreta y bilingüe para prácticas de salud mental y conductual, 24/7, con protocolo de crisis definido por usted. (888) 588-9800.
Psiquiatría
Llamadas de pacientes psiquiátricos atendidas 24/7 en español, con manejo de recetas, guardia y protocolo de riesgo definido por usted. (888) 588-9800.
Psicoterapia
Cada llamada a un terapeuta puede ser un primer paso. La atendemos en vivo, en español, 24/7 y con total discreción. Llame al (888) 588-9800.
Hospitales
Localización de médicos, transferencias entre departamentos y llamadas de familiares en español, 24/7 y conforme con HIPAA. Llame al (888) 588-9800.
Clínicas y centros de salud
Alto volumen de llamadas, agendamiento y triaje para clínicas y centros de salud, en español y 24/7. Conforme con HIPAA: (888) 588-9800.
Despacho médico
Despacho de urgencias médicas 24/7 con protocolo propio, escalamiento y registro con hora de cada aviso. Bilingüe y conforme con HIPAA: (888) 588-9800.
Agendamiento médico
Agendamos, confirmamos y reprogramamos citas médicas en su sistema, en español y 24/7, con manejo conforme con HIPAA. Llame al (888) 588-9800.
Salud en casa
Coordinación de visitas, avisos de cuidadores y llamadas de familias en español, 24/7 y conforme con HIPAA. Para agencias de home health: (888) 588-9800.
Ensayos clínicos
Reclutamiento, tamizaje inicial y línea de participantes 24/7 en español, con guion aprobado y registro completo. Para sitios y patrocinadores: (888) 588-9800.
Terapia ABA
Atención bilingüe 24/7 para prácticas de análisis conductual aplicado: familias nuevas, coordinación de sesiones y seguros. Llame al (888) 588-9800.
Terapia física
Agendamiento, cancelaciones y referencias médicas atendidas en español 24/7 para clínicas de fisioterapia. Menos huecos en su agenda: (888) 588-9800.
Terapia ocupacional
Atención bilingüe 24/7 para prácticas de terapia ocupacional: admisiones, coordinación con escuelas y familias, y agendamiento. (888) 588-9800.
Terapia del habla
Atención bilingüe 24/7 para prácticas de patología del habla y lenguaje: admisiones, familias bilingües y agendamiento de evaluaciones. (888) 588-9800.
Industrias y oficios
Oficios y profesiones donde una llamada perdida es un trabajo perdido.
Abogados y bufetes
Capte cada consulta nueva, también de noche y en español. Contestación bilingüe 24/7 para bufetes, con calificación de casos: (888) 588-9800.
Contratistas
Conteste desde la obra sin dejar de trabajar. Atención bilingüe 24/7 para contratistas generales y oficios: (888) 588-9800.
Plomeros
La emergencia de plomería no espera. Contestamos en vivo, en español, 24/7 y despachamos según su protocolo: (888) 588-9800.
HVAC
Cubra la ola de llamadas de la primera helada y del primer calor con agentes bilingües 24/7 y despacho según su protocolo: (888) 588-9800.
Restauración de daños
Inundaciones, incendios y tormentas no avisan. Contestamos y despachamos 24/7 en español, con capacidad para picos masivos: (888) 588-9800.
Tecnología y MSP
Mesa de ayuda de primer nivel 24/7 en español e inglés: apertura de tickets, triaje y escalamiento a su técnico de guardia. (888) 588-9800.
Soporte técnico
Externalice el soporte de primer nivel con agentes bilingües en EE. UU., 24/7, siguiendo sus guiones y su árbol de diagnóstico. (888) 588-9800.
Bienes raíces
Cada llamada por una propiedad es un comprador. La contestamos en vivo, en español y a cualquier hora, con calificación previa: (888) 588-9800.
Administración de propiedades
Solicitudes de mantenimiento, emergencias de inquilinos y llamadas de prospectos atendidas 24/7 en español, con despacho según su protocolo.
Complejos de apartamentos
Línea de mantenimiento de emergencia y atención a prospectos de renta, 24/7 y en español, para complejos de apartamentos. (888) 588-9800.
Funerarias
La llamada de una familia en duelo se atiende una sola vez y hay que hacerlo bien. Agentes bilingües con formación en trato sensible, 24/7.
Agencias gubernamentales
Acceso lingüístico real para líneas públicas: atención bilingüe 24/7, agentes en EE. UU. y registro completo de cada llamada. (888) 588-9800.
Turismo y hospitalidad
Reservas, cambios y llamadas de huéspedes atendidas 24/7 en español e inglés, en todos los husos horarios. Para turismo y hospitalidad.
¿No encuentra su caso? Llámenos y lo resolvemos por teléfono.
Atendemos negocios de todos los tamaños y de casi cualquier industria. Si su situación no aparece en esta lista, hablemos: le decimos en pocos minutos si podemos ayudarle y cuánto costaría.
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