Contestamos en español las 24 horas, los 365 días del año

Servicio de contestación telefónica en español

Name: Answering365
Address: 12100 Wilshire Blvd, Ste 800, Los Angeles, CA, 90025, US
Telephone: (888) 588-9800

Cuando su cliente llama y prefiere hablar español, contesta una persona real que habla español. Agentes bilingües ubicados en Estados Unidos atienden su teléfono día y noche, toman el mensaje, agendan la cita y despachan la emergencia — sin buzón de voz, sin menús automáticos y sin costo adicional por el idioma.

Cotización gratis 888-588-9800

1989: Contestando llamadas desde entonces
24/7/365: Sin buzón de voz, sin menús automáticos
EE. UU.: Agentes en Estados Unidos, nunca en el extranjero
HIPAA: Manejo de llamadas médicas conforme a la ley

La llamada que no se contesta en español se la lleva el competidor

Millones de hogares en Estados Unidos hablan español en casa, y una parte importante de ellos prefiere resolver un asunto de dinero, de salud o de una emergencia en la casa hablando en su propio idioma. Cuando esa persona llama a su negocio y escucha una grabación en inglés, casi nunca deja un mensaje: cuelga y marca el siguiente número de la lista. Usted nunca se entera de que esa llamada existió, porque una llamada perdida no deja rastro en ningún reporte.

Contestar en español no es una cortesía; es la diferencia entre capturar a ese cliente y regalárselo a quien sí contestó. Y no se resuelve con un menú que dice «oprima 2 para español» y termina en un buzón de voz que nadie revisa, ni con un traductor automático que pierde el nombre de la calle y el motivo de la llamada. Se resuelve con una persona que habla español y que sabe qué hacer con lo que le están diciendo.

Eso es lo que hace Answering365. Contestamos teléfonos desde 1989, somos una empresa certificada por ATSI, cumplimos con HIPAA y todos nuestros agentes están en Estados Unidos. La contestación bilingüe en inglés y español viene incluida en todos los planes: no es un servicio aparte, no cuesta más y no depende de la hora a la que entre la llamada.

Qué pasa cuando entra una llamada

1Contestamos con el nombre de su negocioNunca decimos «servicio de contestación». Quien llama escucha el saludo que usted escribió, en el idioma en que le hable a nuestro agente.
2Tomamos exactamente lo que usted necesitaNombre, teléfono, dirección, motivo de la llamada, número de póliza, lo que su negocio requiera. Usted define las preguntas; nosotros seguimos su guion.
3Separamos la urgencia de lo que puede esperarCon su protocolo en mano, decidimos qué se le comunica de inmediato, qué se le manda por mensaje de texto o correo, y qué queda para la mañana siguiente.
4Le entregamos el mensaje como usted lo pidaMensaje de texto, correo electrónico, llamada al celular, portal en línea o directamente en su sistema. Y si prefiere, transferimos la llamada en vivo.

Servicios de contestación

Cómo contestamos: en vivo, fuera de horario, tomando mensajes o agendando citas.

Contestación telefónica

Contestamos su teléfono en español las 24 horas con agentes bilingües en EE. UU. Sin buzón de voz ni menús automáticos. Cotización gratis: (888) 588-9800.

Contestación en vivo

Personas reales contestan cada llamada en español, 24/7/365. Sin menús, sin robots, sin buzón de voz. Agentes en EE. UU. desde 1989. Llame al (888) 588-9800.

Recepcionista virtual

Una recepcionista bilingüe contesta, filtra y transfiere sus llamadas 24/7 sin el costo de contratar personal. Agentes en EE. UU. Llame al (888) 588-9800.

Asistente virtual

Agendamos citas, actualizamos su sistema y abrimos tickets, además de contestar en español 24/7. Asistente virtual con agentes en EE. UU.: (888) 588-9800.

Toma de mensajes

Contestamos en vivo y le entregamos cada mensaje por texto, correo o portal. El plan más económico de Answering365, bilingüe. Llame al (888) 588-9800.

Fuera de horario

Cubrimos sus noches, fines de semana y días festivos con agentes bilingües en vivo. La forma más económica de no perder una llamada: (888) 588-9800.

Agendamiento de citas

Agendamos, confirmamos y reprogramamos citas en su calendario, en español y a cualquier hora. Menos ausencias, más citas: (888) 588-9800.

Pequeñas empresas

Suene como una empresa grande sin contratar personal. Contestación bilingüe 24/7 desde planes de pago por uso. Cotización gratis: (888) 588-9800.

Empresas y equipos

Cobertura telefónica bilingüe 24/7 para empresas con equipos, sucursales y turnos de guardia. Enrutamiento por reglas y reportes: (888) 588-9800.

Captación de clientes potenciales

Capturamos y calificamos cada llamada de un cliente nuevo, en español y a cualquier hora, para que su inversión en publicidad no termine en un buzón de voz.

Desbordamiento de llamadas

Cuando su línea está ocupada o nadie contesta, entramos nosotros. Cobertura bilingüe de respaldo sin contratar personal: (888) 588-9800.

Recepcionista remota

Si su equipo trabaja de forma remota o híbrida, su recepción también puede serlo. Contestación bilingüe 24/7 con enrutamiento a celulares: (888) 588-9800.

Subcontratación de call center

Externalice la atención telefónica sin enviar sus llamadas al extranjero. Agentes bilingües en Estados Unidos, 24/7/365. Cotización: (888) 588-9800.

Cobertura nacional

Cobertura en los 50 estados y en todos los husos horarios, con agentes bilingües en EE. UU. Un solo estándar para todas sus sucursales: (888) 588-9800.

Contestación y transferencia

Contestamos, filtramos y le transferimos en vivo solo las llamadas que valen la pena, con presentación previa. Bilingüe y 24/7: (888) 588-9800.

Salud y consultorios médicos

Consultorios, clínicas y prácticas de salud, con manejo de llamadas conforme a HIPAA.

Consultorios médicos

Contestación médica bilingüe conforme con HIPAA, 24/7. Triaje según su protocolo, agendamiento y aviso al médico de turno. Llame al (888) 588-9800.

Organizaciones de salud

Para grupos médicos, redes de clínicas y organizaciones de salud: contestación bilingüe 24/7, HIPAA, enrutamiento por sede y guardia. (888) 588-9800.

Médicos y consultorios privados

Para consultorios privados y médicos solos: contestación bilingüe 24/7, triaje según su protocolo y guardia protegida. HIPAA. Llame al (888) 588-9800.

Consultorios dentales

Urgencias dentales, citas y cancelaciones atendidas en español 24/7. Llene los huecos de su agenda y proteja su noche: (888) 588-9800.

Salud mental

Atención telefónica discreta y bilingüe para prácticas de salud mental y conductual, 24/7, con protocolo de crisis definido por usted. (888) 588-9800.

Psiquiatría

Llamadas de pacientes psiquiátricos atendidas 24/7 en español, con manejo de recetas, guardia y protocolo de riesgo definido por usted. (888) 588-9800.

Psicoterapia

Cada llamada a un terapeuta puede ser un primer paso. La atendemos en vivo, en español, 24/7 y con total discreción. Llame al (888) 588-9800.

Hospitales

Localización de médicos, transferencias entre departamentos y llamadas de familiares en español, 24/7 y conforme con HIPAA. Llame al (888) 588-9800.

Clínicas y centros de salud

Alto volumen de llamadas, agendamiento y triaje para clínicas y centros de salud, en español y 24/7. Conforme con HIPAA: (888) 588-9800.

Despacho médico

Despacho de urgencias médicas 24/7 con protocolo propio, escalamiento y registro con hora de cada aviso. Bilingüe y conforme con HIPAA: (888) 588-9800.

Agendamiento médico

Agendamos, confirmamos y reprogramamos citas médicas en su sistema, en español y 24/7, con manejo conforme con HIPAA. Llame al (888) 588-9800.

Salud en casa

Coordinación de visitas, avisos de cuidadores y llamadas de familias en español, 24/7 y conforme con HIPAA. Para agencias de home health: (888) 588-9800.

Ensayos clínicos

Reclutamiento, tamizaje inicial y línea de participantes 24/7 en español, con guion aprobado y registro completo. Para sitios y patrocinadores: (888) 588-9800.

Terapia ABA

Atención bilingüe 24/7 para prácticas de análisis conductual aplicado: familias nuevas, coordinación de sesiones y seguros. Llame al (888) 588-9800.

Terapia física

Agendamiento, cancelaciones y referencias médicas atendidas en español 24/7 para clínicas de fisioterapia. Menos huecos en su agenda: (888) 588-9800.

Terapia ocupacional

Atención bilingüe 24/7 para prácticas de terapia ocupacional: admisiones, coordinación con escuelas y familias, y agendamiento. (888) 588-9800.

Terapia del habla

Atención bilingüe 24/7 para prácticas de patología del habla y lenguaje: admisiones, familias bilingües y agendamiento de evaluaciones. (888) 588-9800.

Industrias y oficios

Oficios y profesiones donde una llamada perdida es un trabajo perdido.

Abogados y bufetes

Capte cada consulta nueva, también de noche y en español. Contestación bilingüe 24/7 para bufetes, con calificación de casos: (888) 588-9800.

Contratistas

Conteste desde la obra sin dejar de trabajar. Atención bilingüe 24/7 para contratistas generales y oficios: (888) 588-9800.

Plomeros

La emergencia de plomería no espera. Contestamos en vivo, en español, 24/7 y despachamos según su protocolo: (888) 588-9800.

HVAC

Cubra la ola de llamadas de la primera helada y del primer calor con agentes bilingües 24/7 y despacho según su protocolo: (888) 588-9800.

Restauración de daños

Inundaciones, incendios y tormentas no avisan. Contestamos y despachamos 24/7 en español, con capacidad para picos masivos: (888) 588-9800.

Tecnología y MSP

Mesa de ayuda de primer nivel 24/7 en español e inglés: apertura de tickets, triaje y escalamiento a su técnico de guardia. (888) 588-9800.

Soporte técnico

Externalice el soporte de primer nivel con agentes bilingües en EE. UU., 24/7, siguiendo sus guiones y su árbol de diagnóstico. (888) 588-9800.

Bienes raíces

Cada llamada por una propiedad es un comprador. La contestamos en vivo, en español y a cualquier hora, con calificación previa: (888) 588-9800.

Administración de propiedades

Solicitudes de mantenimiento, emergencias de inquilinos y llamadas de prospectos atendidas 24/7 en español, con despacho según su protocolo.

Complejos de apartamentos

Línea de mantenimiento de emergencia y atención a prospectos de renta, 24/7 y en español, para complejos de apartamentos. (888) 588-9800.

Funerarias

La llamada de una familia en duelo se atiende una sola vez y hay que hacerlo bien. Agentes bilingües con formación en trato sensible, 24/7.

Agencias gubernamentales

Acceso lingüístico real para líneas públicas: atención bilingüe 24/7, agentes en EE. UU. y registro completo de cada llamada. (888) 588-9800.

Turismo y hospitalidad

Reservas, cambios y llamadas de huéspedes atendidas 24/7 en español e inglés, en todos los husos horarios. Para turismo y hospitalidad.

Preguntas frecuentes

¿Contestan las llamadas en español?

Sí. Todos los planes de Answering365 incluyen agentes bilingües en inglés y español, sin costo adicional y sin un plan especial. Cuando su cliente llama y prefiere hablar español, la persona que contesta le responde en español desde el saludo, toma el mensaje en español y se lo entrega a usted como usted lo prefiera. No usamos traductores automáticos ni transferimos la llamada a otra línea.

¿Los agentes están en Estados Unidos?

Sí. Answering365 no envía llamadas al extranjero. Cada llamada la contesta un agente real ubicado en Estados Unidos, lo cual importa cuando su cliente menciona un condado, una aseguradora, un código de área o una calle y espera que la persona del otro lado sepa de qué está hablando.

¿Cuánto cuesta el servicio en español?

Lo mismo que en inglés. La contestación bilingüe está incluida en todos los planes, así que usted paga por los minutos que usan nuestros agentes, no por el idioma. Los planes van desde cobertura de respaldo y fuera de horario hasta recepción completa 24/7, y no hay contratos a largo plazo.

¿Contestan las 24 horas, incluso fines de semana y días festivos?

Sí, 24 horas al día, los 365 días del año, incluidos fines de semana, madrugadas y días festivos. Answering365 contesta llamadas desde 1989 y la cobertura nocturna y de fin de semana es precisamente cuando más se nota la diferencia entre una llamada contestada y un buzón de voz.

¿Pueden agendar citas en el calendario de mi negocio?

Sí. Con el servicio de asistente virtual agendamos citas directamente en su calendario o sistema en línea, confirmamos, reprogramamos y le avisamos de cancelaciones, todo en el idioma que prefiera quien llama.

¿Es confidencial si tengo un consultorio médico?

Sí. Answering365 maneja llamadas conforme a HIPAA y nuestros agentes están capacitados para tomar información de pacientes, hacer triaje de urgencias según el protocolo que usted defina y comunicarse con el médico de turno. Esa capacitación aplica igual en español que en inglés.

¿Cuánto tardan en activar mi cuenta?

Para una cuenta estándar, entre uno y tres días hábiles desde que tenemos su información: el saludo, a quién avisar, qué se considera urgente y cómo quiere recibir los mensajes. Si su necesidad es urgente, existe activación acelerada.

¿Tiene otra pregunta? Vea todas las preguntas frecuentes o llámenos al 888-588-9800.

¿Busca algo específico? Vea todos los servicios, las industrias que atendemos o las ciudades con cobertura.