Birmingham dejó atrás su pasado siderúrgico y hoy se apoya sobre todo en la salud y la investigación médica, con un centro universitario y hospitalario que domina la economía de la ciudad, además de banca y servicios profesionales.
Por eso un servicio de contestación en Birmingham dejó de ser un lujo para muchos negocios locales. Cuando su equipo está en una obra, su oficina está saturada o son las once de la noche, un agente en vivo contesta con el nombre de su negocio, captura al cliente y maneja la emergencia con calma.
Answering365 lleva contestando teléfonos desde 1989, y atiende a negocios de Birmingham y del resto de Alabama. Certificados por ATSI, conformes con HIPAA y con todos nuestros agentes en Estados Unidos: nunca enviamos una llamada al extranjero.
Negocios de Birmingham que usan este servicio
La economía de Birmingham combina salud e investigación con banca y servicios residenciales.
- Salud e investigación Un ecosistema médico y universitario grande, con manejo conforme con HIPAA.
- Techado y restauración La vertical más expuesta a las tormentas severas de la región.
- Oficios residenciales HVAC y plomería, con picos en verano y en episodios de hielo.
- Banca y servicios profesionales Enrutamiento por departamento y cobertura fuera de horario.
- Bufetes de abogados Filtrado de consultas según sus criterios, para que solo llegue lo que le interesa.
Atención en español en Birmingham, a cualquier hora
La población hispanohablante de Alabama ha crecido de forma acelerada en las últimas dos décadas, con presencia notable en construcción y servicios en el área de Birmingham. Es uno de los mercados donde menos negocios locales ofrecen atención telefónica en español, lo que convierte esa cobertura en una ventaja competitiva inmediata.
La atención en español solo sirve si es real. Una grabación bilingüe que termina en un contestador, o una transferencia a una línea que nadie atiende, produce el mismo resultado que no ofrecer nada: la persona cuelga y llama a otro.
- Atención en español incluida en todos los planes, sin recargo ni plan especial.
- Un solo agente lleva la conversación completa, sin intermediarios ni intérpretes.
- La información llega bien escrita porque se confirmó en voz alta en el idioma del cliente.
- Sin límite de volumen: puede ser el cien por ciento de sus llamadas.
El teléfono de Birmingham no respeta el horario de oficina
Las tormentas severas del sur, incluido el riesgo real de tornados, generan olas de llamadas de techado, restauración y seguros. Los episodios ocasionales de hielo paralizan la región y disparan las emergencias en casas que no están preparadas para el frío.
La llamada que entra fuera de horario suele ser la más rentable
Quien llama de noche o en fin de semana rara vez está comparando precios: tiene un problema que no puede esperar. Ese tipo de trabajo se cierra más rápido y se negocia menos, así que perder esas llamadas no es perder una parte proporcional del negocio en Birmingham: es perder justamente la parte que más deja.
Lo que no se contesta tampoco se mide
Este es el problema silencioso del teléfono: usted puede revisar sus números y no encontrar ni rastro de las llamadas que se perdieron, porque no generan ningún registro. La pérdida es real y es invisible al mismo tiempo, y por eso casi siempre se subestima.
Zonas de Birmingham que cubrimos
Trabajamos con negocios de el centro, Hoover, los suburbios del sur y el área metro y de toda el área. La cobertura es remota y continua, de modo que un negocio a las afueras recibe exactamente el mismo servicio que uno del centro.
¿Cubren toda el área metropolitana?
Sí, Birmingham, Hoover y las comunidades del área, además del resto de Alabama.
¿Pueden manejar el volumen posterior a un tornado o una tormenta?
Sí. La cobertura es remota y nacional, así que un evento climático local no afecta nuestra capacidad de contestar, y la capacidad no está atada a un número fijo de agentes.
¿Cubren también el resto de Alabama?
Sí, y los otros cuarenta y nueve estados. Lo local en este servicio no es la ubicación de nuestros agentes sino el guion: contestamos como su negocio de Birmingham, con su saludo y su información.
¿La atención en español cuesta más?
No. La contestación bilingüe en inglés y español está incluida en todos los planes de Answering365. Usted paga por el tiempo que nuestros agentes dedican a sus llamadas, no por el idioma en que se hablan.
¿Puedo probar el servicio antes de comprometerme?
Sí. La primera semana es gratuita y no hay contratos a largo plazo, así que puede ver con llamadas reales si le sirve. La cuenta se activa en uno a tres días hábiles y el guion se ajusta sobre la marcha sin costo.
Si quiere que su teléfono se conteste esta misma noche, llame al (888) 588-9800 o déjenos sus datos. Vea además las industrias que atendemos.