Columbus ha crecido de forma constante durante años, con una economía muy diversificada —universidad, seguros, comercio minorista, logística y tecnología— que la ha hecho más estable que otras ciudades del Medio Oeste y que atrae población nueva todos los años.
De ahí que tantos negocios de Columbus hayan terminado contratando un servicio de contestación. No para dejar de atender su teléfono, sino para que alguien lo atienda en las horas en que ellos no pueden: durante una visita, en plena obra, a media noche o cuando entran tres llamadas a la vez.
Answering365 es un servicio de contestación con más de treinta y cinco años de operación, certificado por ATSI y conforme con HIPAA. Atendemos a negocios de Columbus y de Ohio con agentes reales en Estados Unidos, sin árboles de opciones y sin subcontratar al extranjero.
Sectores de Columbus con los que trabajamos
La economía de Columbus combina educación, seguros, comercio, logística y servicios residenciales.
- Oficios residenciales Calefacción, plomería y restauración para un parque de vivienda en expansión.
- Salud y consultorios Prácticas privadas del área, con manejo conforme con HIPAA.
- Seguros y servicios profesionales Enrutamiento por departamento y cobertura fuera de horario.
- Administración de propiedades Un mercado de renta grande, con mucha rotación estudiantil.
- Bufetes de abogados Captación de casos fuera de horario, cuando la competencia manda al buzón de voz.
El español en el teléfono de un negocio de Columbus
La población hispanohablante de Columbus ha crecido con rapidez, impulsada por el empleo en logística, construcción y servicios. Como en otras ciudades del Medio Oeste, la demanda de atención en español supera con mucho a la oferta de negocios locales preparados para darla.
Aquí conviene ser claro: atender en español no es un gesto simpático, es una decisión comercial. Un menú que ofrece español y desemboca en un buzón de voz no cuenta, y un traductor automático que pierde el nombre de la calle, tampoco.
- Cobertura bilingüe en las veinticuatro horas, no solo en horario de oficina.
- Ninguna llamada se pone en espera para buscar a alguien que hable español.
- El cliente explica su problema una sola vez, con el detalle completo.
- El resultado le llega a usted en español o en inglés, como usted prefiera.
Por qué los negocios de Columbus necesitan contestación las 24 horas
Los inviernos generan la temporada habitual de emergencias de calefacción y tuberías, y el crecimiento constante de vivienda mantiene una demanda alta de oficios residenciales. La población universitaria y joven, además, tiende a llamar fuera del horario tradicional.
Las llamadas de la noche valen más que las del mediodía
A media mañana la gente pide presupuestos y compara. A las diez de la noche ya no compara: necesita a alguien hoy. Por eso el trabajo que entra fuera de horario en Columbus suele cerrarse en la misma llamada y con mucha menos discusión de precio, y por eso perderlo duele el doble.
La mayoría de la gente no deja mensaje
Cuando alguien llama a un negocio por primera vez y le contesta una grabación, lo normal no es dejar un recado: es colgar y marcar el siguiente número de la lista. No hay enojo de por medio; simplemente tenían un problema y siguieron buscando quién se lo resolviera.
Zonas de Columbus que cubrimos
Atendemos el centro, el condado de Franklin y los suburbios del área metro y el resto del área metropolitana. El servicio es remoto, así que la cobertura no depende de una oficina en su calle: depende de que haya un agente despierto cuando su teléfono suena.
¿Cubren todo el condado de Franklin?
Sí, Columbus y los suburbios del área metropolitana, además del resto de Ohio.
¿Pueden atender llamadas de estudiantes e inquilinos?
Sí, con guiones distintos por tipo de llamada dentro de la misma cuenta y con las reglas de emergencia que usted defina.
¿Hay que estar en Columbus para contratar el servicio?
No. Atendemos negocios de toda el área, de Ohio y del resto del país. Estas páginas locales existen para explicar cómo se ve el servicio en cada mercado, no para limitar dónde trabajamos.
¿La atención en español cuesta más?
No. La contestación bilingüe en inglés y español está incluida en todos los planes de Answering365. Usted paga por el tiempo que nuestros agentes dedican a sus llamadas, no por el idioma en que se hablan.
¿Tengo que cambiar de número o de compañía telefónica?
No. Se programa un desvío desde su línea actual, permanente o condicional, y usted conserva su número y su proveedor. La activación de una cuenta estándar toma entre uno y tres días hábiles.
Para saber qué plan le conviene según su volumen de llamadas en Columbus, llame al (888) 588-9800 o solicite una cotización gratuita. Consulte también las preguntas frecuentes.