El Metroplex de Dallas-Fort Worth es una de las concentraciones corporativas más densas de Estados Unidos y a la vez un mercado residencial gigantesco en expansión continua hacia el norte. Un negocio de Dallas compite en un área metropolitana que abarca decenas de ciudades, y el cliente que llama casi nunca está a más de unos minutos de un competidor.
Un servicio de contestación en Dallas resuelve un problema muy concreto: el teléfono suena cuando no hay nadie libre para contestarlo. Un agente real toma la llamada, hace las preguntas que usted definió y le entrega el resultado por el medio que prefiera.
Answering365 es un servicio de contestación con más de treinta y cinco años de operación, certificado por ATSI y conforme con HIPAA. Atendemos a negocios de Dallas y de Texas con agentes reales en Estados Unidos, sin árboles de opciones y sin subcontratar al extranjero.
A quién atendemos en Dallas
La economía del Metroplex mezcla sedes corporativas, telecomunicaciones, salud y un sector de servicios residenciales que crece con cada nueva urbanización.
- Oficios residenciales Plomería, HVAC y restauración, con emergencias masivas en cada evento de congelación.
- Salud y consultorios Prácticas privadas de todo el Metroplex, con manejo conforme con HIPAA.
- Bufetes de abogados Consultas nuevas capturadas y calificadas a cualquier hora.
- Tecnología y telecomunicaciones Mesas de ayuda de primer nivel y cobertura de guardia fuera de horario.
- Bienes raíces y administración de propiedades Prospectos y emergencias de inquilinos en un mercado en crecimiento.
Por qué la atención en español pesa tanto en Dallas
El norte de Texas tiene una población hispanohablante muy grande y en crecimiento, repartida por todo el Metroplex y no concentrada en una sola zona. Eso significa que un negocio de servicios que cubre varias ciudades del área va a recibir llamadas en español desde cualquier punto de su territorio, a cualquier hora, y la mayoría de sus competidores no está preparada para atenderlas.
Lo que decide la llamada no es que su publicidad diga «se habla español», sino que quien conteste lo hable. Esa es toda la diferencia, y es la que separa al negocio que capta a ese cliente del que lo pierde sin enterarse.
- Atención en español incluida en todos los planes, sin recargo ni plan especial.
- Un solo agente lleva la conversación completa, sin intermediarios ni intérpretes.
- La información llega bien escrita porque se confirmó en voz alta en el idioma del cliente.
- Sin límite de volumen: puede ser el cien por ciento de sus llamadas.
Qué gana un negocio de Dallas contestando a todas horas
El clima del norte de Texas es extremo en ambas direcciones: olas de calor en verano y episodios de congelación en invierno que revientan tuberías por todo el Metroplex. Cada uno de esos eventos genera un pico de llamadas concentrado en pocas horas, y llega de madrugada.
Fuera de horario hay menos competencia y más urgencia
Dos cosas ocurren a la vez cuando su oficina cierra: sube la urgencia de quien llama y baja el número de negocios de Dallas que contestan. Esa combinación convierte la franja nocturna en la más fácil de ganar, siempre que haya alguien del otro lado.
Lo que no se contesta tampoco se mide
Este es el problema silencioso del teléfono: usted puede revisar sus números y no encontrar ni rastro de las llamadas que se perdieron, porque no generan ningún registro. La pérdida es real y es invisible al mismo tiempo, y por eso casi siempre se subestima.
Dónde llega el servicio en Dallas
Atendemos el centro, Uptown, Las Colinas, el Telecom Corridor, Richardson, Plano, Frisco, Arlington y Mesquite y el resto del área metropolitana. El servicio es remoto, así que la cobertura no depende de una oficina en su calle: depende de que haya un agente despierto cuando su teléfono suena.
¿Cubren también Fort Worth y los suburbios?
Sí, todo el Metroplex de Dallas-Fort Worth, incluidos Plano, Frisco, Arlington, Richardson e Irving, además del resto de Texas.
¿Qué pasa en un evento de congelación como los que ha vivido Texas?
La cobertura es remota y nacional, así que un evento climático regional no interrumpe nuestra capacidad de contestar. Es precisamente cuando el volumen de llamadas de emergencia se dispara.
¿Qué pasa si mi negocio está en las afueras?
Se atiende exactamente igual. El servicio es remoto y nacional, así que un negocio en una comunidad pequeña del área de Dallas recibe el mismo trato y el mismo tiempo de respuesta que uno del centro.
¿Me cobran distinto si muchas de mis llamadas son en español?
No. Puede ser el diez por ciento de su volumen o el cien por ciento y el costo es el mismo, porque se factura el tiempo del agente y no el idioma de la conversación.
¿Cuánto tardan en activar mi cuenta?
Para una cuenta estándar, entre uno y tres días hábiles desde que tenemos su información: el saludo, a quién avisar, qué se considera urgente y cómo quiere recibir los mensajes. Hay activación acelerada para necesidades urgentes.
Si quiere que su teléfono se conteste esta misma noche, llame al (888) 588-9800 o déjenos sus datos. Vea además las industrias que atendemos.