Memphis es uno de los nudos logísticos más importantes del mundo, con una operación de carga aérea que funciona toda la noche y una economía de transporte, salud y servicios que trabaja en turnos continuos. Es una ciudad donde el horario de oficina describe muy mal cuándo pasan las cosas.
Y ahí es donde entra un servicio de contestación en Memphis. Su línea se desvía a nosotros cuando usted lo decida —siempre, solo de noche, o solo cuando está ocupada— y del otro lado hay una persona, no una grabación.
En Answering365 hacemos esto desde 1989 y nada más que esto. Atendemos negocios en Memphis, en todo Tennessee y en los cincuenta estados, con agentes ubicados en Estados Unidos, certificación ATSI y cumplimiento de HIPAA.
Sectores de Memphis con los que trabajamos
La economía de Memphis se apoya en logística y transporte, salud y servicios residenciales.
- Logística y transporte Operaciones que funcionan de noche y necesitan cobertura continua.
- Salud y consultorios Un distrito médico importante, con manejo conforme con HIPAA.
- Oficios residenciales HVAC y plomería, con picos en cada ola de calor y cada tormenta.
- Administración de propiedades Emergencias de inquilinos en un mercado de renta grande.
- Bufetes de abogados Consultas nuevas capturadas fuera del horario de oficina.
Contestación en español para el mercado de Memphis
La comunidad hispanohablante de Memphis ha crecido junto con el sector logístico y de servicios, y está especialmente presente en trabajo por turnos: personas que salen de trabajar tarde y solo pueden ocuparse de sus asuntos personales fuera del horario comercial. Para un negocio local, eso significa llamadas en español concentradas por la noche.
Lo que decide la llamada no es que su publicidad diga «se habla español», sino que quien conteste lo hable. Esa es toda la diferencia, y es la que separa al negocio que capta a ese cliente del que lo pierde sin enterarse.
- Personas que hablan español contestando a cualquier hora del día y de la noche.
- El agente sigue en el idioma en que le hablen, aunque el cliente cambie a mitad de la frase.
- Menos errores en teléfonos, apellidos y direcciones, que es donde más se pierde información.
- Usted recibe el mensaje como siempre; el idioma es asunto nuestro, no suyo.
Por qué en Memphis conviene que alguien conteste siempre
La actividad logística nocturna significa que hay negocios y trabajadores activos a horas en que ninguna oficina tradicional atiende. A eso se suman los veranos muy calurosos, que disparan las emergencias de aire acondicionado, y las tormentas severas que provocan cortes de energía y daños.
Las llamadas de la noche valen más que las del mediodía
A media mañana la gente pide presupuestos y compara. A las diez de la noche ya no compara: necesita a alguien hoy. Por eso el trabajo que entra fuera de horario en Memphis suele cerrarse en la misma llamada y con mucha menos discusión de precio, y por eso perderlo duele el doble.
La llamada perdida no deja rastro
Una llamada contestada deja un mensaje, un cliente, una cita. Una llamada perdida no deja absolutamente nada: no aparece en ningún reporte y nadie se queja. Un negocio puede pasar años perdiendo trabajo sin llegar a saber cuánto.
Alcance del servicio alrededor de Memphis
Damos servicio en el Medical District, el este de Memphis, Germantown, Collierville, Cordova y Bartlett y en el resto de la región. Al ser remoto, el alcance no está limitado por la geografía sino por el horario, y el nuestro es de veinticuatro horas todos los días del año.
¿Atienden de madrugada?
Sí, las veinticuatro horas. En una ciudad con tanta actividad logística nocturna, es una franja con volumen real.
¿Cubren los suburbios del este?
Sí, Germantown, Collierville, Bartlett y el resto del área metropolitana, además del resto de Tennessee.
¿Cubren también el resto de Tennessee?
Sí, y los otros cuarenta y nueve estados. Lo local en este servicio no es la ubicación de nuestros agentes sino el guion: contestamos como su negocio de Memphis, con su saludo y su información.
¿La atención en español cuesta más?
No. La contestación bilingüe en inglés y español está incluida en todos los planes de Answering365. Usted paga por el tiempo que nuestros agentes dedican a sus llamadas, no por el idioma en que se hablan.
¿Tengo que cambiar de número o de compañía telefónica?
No. Se programa un desvío desde su línea actual, permanente o condicional, y usted conserva su número y su proveedor. La activación de una cuenta estándar toma entre uno y tres días hábiles.
Empiece cuando quiera: no hay contratos y la primera semana es gratis. Llame al (888) 588-9800 o solicite su cotización, y vea las demás ciudades que atendemos.