Mineápolis y Saint Paul forman una de las áreas metropolitanas con más sedes corporativas por habitante del país, con una economía sólida en salud, comercio minorista, manufactura y servicios profesionales, y un mercado residencial extenso que se enfrenta cada año al mismo desafío: el invierno.
De ahí que tantos negocios de Mineápolis hayan terminado contratando un servicio de contestación. No para dejar de atender su teléfono, sino para que alguien lo atienda en las horas en que ellos no pueden: durante una visita, en plena obra, a media noche o cuando entran tres llamadas a la vez.
Answering365 es un servicio de contestación con más de treinta y cinco años de operación, certificado por ATSI y conforme con HIPAA. Atendemos a negocios de Mineápolis y de Minnesota con agentes reales en Estados Unidos, sin árboles de opciones y sin subcontratar al extranjero.
Sectores de Mineápolis con los que trabajamos
La economía de las Ciudades Gemelas combina corporativo, salud, manufactura y servicios residenciales.
- Oficios residenciales Calefacción y plomería, con emergencias masivas en cada ola de frío extremo.
- Salud y consultorios Prácticas privadas y sistemas de salud del área, con manejo conforme con HIPAA.
- Administración de propiedades Emergencias de inquilinos, críticas cuando la falla es de calefacción.
- Servicios profesionales y corporativos Enrutamiento por departamento y cobertura fuera de horario.
- Bufetes de abogados Captación de casos fuera de horario, cuando la competencia manda al buzón de voz.
Contestación en español para el mercado de Mineápolis
Minnesota tiene una comunidad hispanohablante que ha crecido de forma sostenida durante las últimas décadas, con presencia notable en las Ciudades Gemelas y en varias comunidades del estado. En servicios residenciales y en atención de salud, la disponibilidad de contestación en español sigue siendo mucho menor que la demanda.
La atención en español solo sirve si es real. Una grabación bilingüe que termina en un contestador, o una transferencia a una línea que nadie atiende, produce el mismo resultado que no ofrecer nada: la persona cuelga y llama a otro.
- Agentes bilingües en todos los turnos, incluidas las madrugadas y los fines de semana.
- Sin transferencias ni traductores automáticos: la misma persona atiende toda la llamada.
- Datos y direcciones capturados correctamente porque ambas partes hablan el mismo idioma.
- Mensajes entregados a usted en el idioma en que trabaja su negocio.
Por qué los negocios de Mineápolis necesitan contestación las 24 horas
Pocos mercados tienen un invierno tan exigente. Las temperaturas bajo cero durante semanas convierten cualquier falla de calefacción en una emergencia real y revientan tuberías con regularidad. Para empresas de oficios y administradoras de propiedades, la cobertura nocturna de diciembre a marzo no es opcional.
Fuera de horario hay menos competencia y más urgencia
Dos cosas ocurren a la vez cuando su oficina cierra: sube la urgencia de quien llama y baja el número de negocios de Mineápolis que contestan. Esa combinación convierte la franja nocturna en la más fácil de ganar, siempre que haya alguien del otro lado.
Nadie le va a avisar de la llamada que no contestó
Un cliente insatisfecho se queja; un cliente que nunca llegó a hablar con usted, no. Simplemente marcó el siguiente número y su negocio jamás supo que existió. Es la razón por la que la mayoría de los negocios de Mineápolis calcula mal cuánto le cuesta su buzón de voz.
Alcance del servicio alrededor de Mineápolis
Atendemos el centro, las Ciudades Gemelas y los suburbios del área metro y el resto del área metropolitana. El servicio es remoto, así que la cobertura no depende de una oficina en su calle: depende de que haya un agente despierto cuando su teléfono suena.
¿Cubren Saint Paul y los suburbios?
Sí, todas las Ciudades Gemelas y el área metropolitana completa, además del resto de Minnesota.
¿Qué pasa si una tormenta de nieve cierra nuestra oficina?
La cobertura es remota y nacional, así que su teléfono sigue contestándose con normalidad. Es exactamente el escenario para el que existe el servicio de respaldo.
¿Qué pasa si mi negocio está en las afueras?
Se atiende exactamente igual. El servicio es remoto y nacional, así que un negocio en una comunidad pequeña del área de Mineápolis recibe el mismo trato y el mismo tiempo de respuesta que uno del centro.
¿Cuánto cuesta añadir la atención en español?
Nada adicional. Está incluida en todos los planes desde el más pequeño, así que un negocio con un plan de pago por uso tiene la misma capacidad de atender en español que uno con una cuenta empresarial.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Cuatro cosas: cómo quiere que contestemos, qué preguntas debemos hacer, qué considera una emergencia y a quién hay que avisar. Con eso armamos el guion, lo probamos con llamadas reales y activamos la cuenta en uno a tres días hábiles.
¿Listo para dejar de perder llamadas en Mineápolis? Llame al (888) 588-9800 o solicite una cotización gratuita. Vea también todos nuestros servicios en español.