Nueva Orleans vive del turismo, del puerto y de una vida nocturna que no se detiene, con una economía local de restaurantes, hoteles, servicios y oficios que trabaja en horarios muy distintos de los de una ciudad de oficinas.
Es la razón por la que un servicio de contestación se ha vuelto parte normal de cómo compite un negocio de Nueva Orleans. Alguien contesta siempre, con el nombre de su empresa, y usted solo se entera de lo que de verdad vale la pena interrumpir.
En Answering365 hacemos esto desde 1989 y nada más que esto. Atendemos negocios en Nueva Orleans, en todo Luisiana y en los cincuenta estados, con agentes ubicados en Estados Unidos, certificación ATSI y cumplimiento de HIPAA.
El español en el teléfono de un negocio de Nueva Orleans
La comunidad hispanohablante de Nueva Orleans creció de forma notable tras los grandes trabajos de reconstrucción de la región, y hoy es una parte importante del sector de la construcción, los oficios y la hostelería. Para las empresas de restauración y techado, esa es a la vez una parte de su clientela y de su fuerza de trabajo.
Y hay una diferencia grande entre decir que se atiende en español y hacerlo. Lo primero se resuelve con una grabación; lo segundo requiere que haya una persona que hable español despierta a la hora en que su cliente marca.
- Agentes bilingües en todos los turnos, incluidas las madrugadas y los fines de semana.
- Sin transferencias ni traductores automáticos: la misma persona atiende toda la llamada.
- Datos y direcciones capturados correctamente porque ambas partes hablan el mismo idioma.
- Mensajes entregados a usted en el idioma en que trabaja su negocio.
Por qué los negocios de Nueva Orleans necesitan contestación las 24 horas
La temporada de huracanes domina el calendario: cada aviso de tormenta genera una ola de llamadas de preparación, evacuación, restauración y seguros, y después del evento la demanda se mantiene durante semanas. A eso se suma que buena parte de la economía local trabaja de noche.
La franja que casi nadie cubre es la que más paga
Contestar de nueve a cinco es lo que hace todo el mundo en Nueva Orleans, y por eso ahí la competencia es máxima. Las noches, los fines de semana y los días festivos son el terreno donde quedan pocos competidores en pie, y donde entran las llamadas que no admiten espera.
El costo del buzón de voz no aparece en ninguna hoja de cálculo
Se puede medir cuánto cuesta contestar el teléfono. Lo que casi nunca se mide es cuánto cuesta no contestarlo, porque esas llamadas no dejan factura, ni queja, ni línea en un reporte. Solo dejan un competidor con un cliente nuevo.
Negocios de Nueva Orleans que usan este servicio
La economía de la ciudad combina turismo y hostelería con puerto, salud y servicios residenciales.
- Turismo y hostelería Reservas e incidencias de visitantes a cualquier hora del día y de la noche.
- Restauración de daños y techado La vertical crítica de la región, con picos masivos en temporada de huracanes.
- Salud y consultorios Prácticas privadas del área, con manejo conforme con HIPAA.
- Puerto y logística Operaciones por turnos que necesitan cobertura continua.
- Bufetes de abogados Consultas de seguros, accidentes y daños tras cada evento climático.
Alcance del servicio alrededor de Nueva Orleans
El servicio llega a el Barrio Francés, Uptown, el puerto y el área metropolitana y a toda la zona metropolitana. No trabajamos con una oficina local, sino con cobertura continua: lo que importa no es dónde está sentado el agente, sino que conteste.
¿Qué pasa durante un huracán?
La cobertura es remota y nacional, así que un huracán en Luisiana no interrumpe nuestra capacidad de contestar. Se puede activar además un guion de contingencia mientras dure la emergencia.
¿Atienden de madrugada?
Sí, las veinticuatro horas de todos los días del año, y en Nueva Orleans es una franja con volumen real de llamadas.
¿Cubren también el resto de Luisiana?
Sí, y los otros cuarenta y nueve estados. Lo local en este servicio no es la ubicación de nuestros agentes sino el guion: contestamos como su negocio de Nueva Orleans, con su saludo y su información.
¿Cuánto cuesta añadir la atención en español?
Nada adicional. Está incluida en todos los planes desde el más pequeño, así que un negocio con un plan de pago por uso tiene la misma capacidad de atender en español que uno con una cuenta empresarial.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Cuatro cosas: cómo quiere que contestemos, qué preguntas debemos hacer, qué considera una emergencia y a quién hay que avisar. Con eso armamos el guion, lo probamos con llamadas reales y activamos la cuenta en uno a tres días hábiles.
Si quiere que su teléfono se conteste esta misma noche, llame al (888) 588-9800 o déjenos sus datos. Vea además las industrias que atendemos.