Portland combina un corredor tecnológico y de manufactura avanzada al oeste de la ciudad con una economía local de pequeños negocios muy densa y un mercado residencial de casas antiguas que da trabajo constante a los oficios.
Y ahí es donde entra un servicio de contestación en Portland. Su línea se desvía a nosotros cuando usted lo decida —siempre, solo de noche, o solo cuando está ocupada— y del otro lado hay una persona, no una grabación.
En Answering365 hacemos esto desde 1989 y nada más que esto. Atendemos negocios en Portland, en todo Oregón y en los cincuenta estados, con agentes ubicados en Estados Unidos, certificación ATSI y cumplimiento de HIPAA.
Qué gana un negocio de Portland contestando a todas horas
Las tormentas de viento y las lluvias prolongadas del noroeste provocan cortes de energía, caídas de árboles y daños por agua que disparan las llamadas de restauración. Los episodios de hielo, poco frecuentes, paralizan la ciudad entera y multiplican las emergencias.
La franja que casi nadie cubre es la que más paga
Contestar de nueve a cinco es lo que hace todo el mundo en Portland, y por eso ahí la competencia es máxima. Las noches, los fines de semana y los días festivos son el terreno donde quedan pocos competidores en pie, y donde entran las llamadas que no admiten espera.
La mayoría de la gente no deja mensaje
Cuando alguien llama a un negocio por primera vez y le contesta una grabación, lo normal no es dejar un recado: es colgar y marcar el siguiente número de la lista. No hay enojo de por medio; simplemente tenían un problema y siguieron buscando quién se lo resolviera.
Negocios de Portland que usan este servicio
La economía del área mezcla tecnología y manufactura avanzada con servicios y un sector residencial activo.
- Oficios residenciales Plomería, restauración por agua y trabajo de árboles tras cada temporal.
- Tecnología y manufactura Primer nivel de soporte y cobertura de guardia fuera de horario.
- Salud y consultorios Prácticas privadas del área metro, con manejo conforme con HIPAA.
- Administración de propiedades Emergencias de inquilinos en un parque de vivienda antiguo.
- Bufetes de abogados Captación de casos fuera de horario, cuando la competencia manda al buzón de voz.
Atención en español en Portland, a cualquier hora
La población hispanohablante del área de Portland y de los valles agrícolas de Oregón ha crecido de forma sostenida, con fuerte presencia en agricultura, construcción y servicios. Es un mercado donde la atención telefónica en español sigue siendo poco común entre los proveedores locales.
Y hay una diferencia grande entre decir que se atiende en español y hacerlo. Lo primero se resuelve con una grabación; lo segundo requiere que haya una persona que hable español despierta a la hora en que su cliente marca.
- Agentes bilingües en todos los turnos, incluidas las madrugadas y los fines de semana.
- Sin transferencias ni traductores automáticos: la misma persona atiende toda la llamada.
- Datos y direcciones capturados correctamente porque ambas partes hablan el mismo idioma.
- Mensajes entregados a usted en el idioma en que trabaja su negocio.
Zonas de Portland que cubrimos
Cubrimos el Central Eastside, Beaverton, Hillsboro y el Silicon Forest y las demás comunidades del área. Como el servicio es remoto, no hace falta que tengamos una sede en su ciudad; hace falta que haya alguien contestando a la hora en que llaman sus clientes.
¿Cubren Beaverton, Hillsboro y Vancouver?
Sí, toda el área metropolitana de Portland, incluido el sur del estado de Washington, además del resto de Oregón.
¿Qué pasa durante un corte de energía en nuestra oficina?
La cobertura es remota, así que su teléfono se sigue contestando con normalidad. Es uno de los usos más habituales del servicio de respaldo.
¿Hay que estar en Portland para contratar el servicio?
No. Atendemos negocios de toda el área, de Oregón y del resto del país. Estas páginas locales existen para explicar cómo se ve el servicio en cada mercado, no para limitar dónde trabajamos.
¿Cuánto cuesta añadir la atención en español?
Nada adicional. Está incluida en todos los planes desde el más pequeño, así que un negocio con un plan de pago por uso tiene la misma capacidad de atender en español que uno con una cuenta empresarial.
¿Tengo que cambiar de número o de compañía telefónica?
No. Se programa un desvío desde su línea actual, permanente o condicional, y usted conserva su número y su proveedor. La activación de una cuenta estándar toma entre uno y tres días hábiles.
Para saber qué plan le conviene según su volumen de llamadas en Portland, llame al (888) 588-9800 o solicite una cotización gratuita. Consulte también las preguntas frecuentes.