Raleigh ancla el Research Triangle, una de las concentraciones de investigación, biotecnología y universidades más importantes del país. Alrededor de ese núcleo ha crecido un área metropolitana entera de familias que llegaron por trabajo y que necesitan proveedores de servicios nuevos.
Contratar un servicio de contestación en Raleigh no cambia cómo trabaja su equipo: cambia qué pasa con las llamadas que hoy nadie alcanza a tomar. Se contestan en vivo, se capturan completas y llegan a usted ya clasificadas.
Answering365 lleva contestando teléfonos desde 1989, y atiende a negocios de Raleigh y del resto de Carolina del Norte. Certificados por ATSI, conformes con HIPAA y con todos nuestros agentes en Estados Unidos: nunca enviamos una llamada al extranjero.
El español en el teléfono de un negocio de Raleigh
Como en el resto de Carolina del Norte, la población hispanohablante del Triángulo ha crecido con enorme rapidez, sobre todo en construcción, servicios y hostelería. Para un negocio local, la contestación en español abre un segmento que muchos competidores todavía no atienden ni siquiera en horario de oficina.
Y hay una diferencia grande entre decir que se atiende en español y hacerlo. Lo primero se resuelve con una grabación; lo segundo requiere que haya una persona que hable español despierta a la hora en que su cliente marca.
- Personas que hablan español contestando a cualquier hora del día y de la noche.
- El agente sigue en el idioma en que le hablen, aunque el cliente cambie a mitad de la frase.
- Menos errores en teléfonos, apellidos y direcciones, que es donde más se pierde información.
- Usted recibe el mensaje como siempre; el idioma es asunto nuestro, no suyo.
Qué gana un negocio de Raleigh contestando a todas horas
Las tormentas de verano y los episodios de hielo en invierno generan picos de emergencias residenciales. Y el perfil de la población —profesionales con jornadas largas— hace que buena parte de las llamadas de servicio entren por la noche, después de la jornada laboral.
El cliente de las once de la noche ya decidió contratar
La diferencia entre una llamada de la tarde y una de la noche no es la hora: es la intención. De día se pregunta; de noche se contrata. Un negocio de Raleigh que solo contesta en horario de oficina está presente para las preguntas y ausente para las decisiones.
El costo del buzón de voz no aparece en ninguna hoja de cálculo
Se puede medir cuánto cuesta contestar el teléfono. Lo que casi nunca se mide es cuánto cuesta no contestarlo, porque esas llamadas no dejan factura, ni queja, ni línea en un reporte. Solo dejan un competidor con un cliente nuevo.
Sectores de Raleigh con los que trabajamos
La economía del Triángulo mezcla investigación, biotecnología, tecnología y un sector de servicios residenciales en crecimiento.
- Salud, biotecnología e investigación Consultorios y sitios de estudios clínicos, con manejo conforme con HIPAA.
- Oficios residenciales HVAC, plomería y restauración para un parque de vivienda nuevo y en expansión.
- Tecnología y soporte Primer nivel de mesa de ayuda y cobertura de guardia.
- Bienes raíces y administración de propiedades Prospectos y emergencias en un mercado de mucha llegada de fuera.
- Bufetes de abogados Consultas nuevas capturadas fuera del horario de oficina.
Cobertura en toda el área de Raleigh
Trabajamos con negocios de North Hills, Cary, Apex, Wake Forest, Holly Springs y el Research Triangle y de toda el área. La cobertura es remota y continua, de modo que un negocio a las afueras recibe exactamente el mismo servicio que uno del centro.
¿Cubren Durham, Chapel Hill y Cary?
Sí, todo el Triángulo y el resto de Carolina del Norte.
¿Pueden atender la línea de un estudio clínico?
Sí, con el guion de tamizaje aprobado por el sitio y registro completo de cada contacto.
¿Qué pasa si mi negocio está en las afueras?
Se atiende exactamente igual. El servicio es remoto y nacional, así que un negocio en una comunidad pequeña del área de Raleigh recibe el mismo trato y el mismo tiempo de respuesta que uno del centro.
¿Cuánto cuesta añadir la atención en español?
Nada adicional. Está incluida en todos los planes desde el más pequeño, así que un negocio con un plan de pago por uso tiene la misma capacidad de atender en español que uno con una cuenta empresarial.
¿Puedo probar el servicio antes de comprometerme?
Sí. La primera semana es gratuita y no hay contratos a largo plazo, así que puede ver con llamadas reales si le sirve. La cuenta se activa en uno a tres días hábiles y el guion se ajusta sobre la marcha sin costo.
Si quiere que su teléfono se conteste esta misma noche, llame al (888) 588-9800 o déjenos sus datos. Vea además las industrias que atendemos.