Riverside ancla el Inland Empire, una de las regiones logísticas más importantes del país y un mercado residencial enorme donde han ido a vivir cientos de miles de familias que trabajan en toda el área del sur de California. Es una economía de almacenes, transporte, construcción y servicios.
Y ahí es donde entra un servicio de contestación en Riverside. Su línea se desvía a nosotros cuando usted lo decida —siempre, solo de noche, o solo cuando está ocupada— y del otro lado hay una persona, no una grabación.
Answering365 lleva contestando teléfonos desde 1989, y atiende a negocios de Riverside y del resto de California. Certificados por ATSI, conformes con HIPAA y con todos nuestros agentes en Estados Unidos: nunca enviamos una llamada al extranjero.
Qué gana un negocio de Riverside contestando a todas horas
El calor del interior del sur de California es mucho más severo que en la costa, así que las emergencias de aire acondicionado aquí son constantes durante meses. La logística, además, funciona por turnos: hay operaciones activas y llamadas entrando a horas en que ninguna oficina tradicional está abierta.
La llamada que entra fuera de horario suele ser la más rentable
Quien llama de noche o en fin de semana rara vez está comparando precios: tiene un problema que no puede esperar. Ese tipo de trabajo se cierra más rápido y se negocia menos, así que perder esas llamadas no es perder una parte proporcional del negocio en Riverside: es perder justamente la parte que más deja.
Nadie le va a avisar de la llamada que no contestó
Un cliente insatisfecho se queja; un cliente que nunca llegó a hablar con usted, no. Simplemente marcó el siguiente número y su negocio jamás supo que existió. Es la razón por la que la mayoría de los negocios de Riverside calcula mal cuánto le cuesta su buzón de voz.
Negocios de Riverside que usan este servicio
La economía del Inland Empire combina logística y almacenamiento con construcción, salud y servicios residenciales.
- Logística y transporte Coordinación y despacho para operaciones que trabajan por turnos.
- HVAC y oficios residenciales Emergencias de aire acondicionado en veranos de calor extremo.
- Salud y consultorios Prácticas y clínicas que atienden a una población en crecimiento, con HIPAA.
- Construcción y contratistas Un mercado de vivienda en expansión con demanda constante.
- Bufetes de abogados Consultas laborales, de accidentes y de inmigración, mayoritariamente en español.
Atención en español en Riverside, a cualquier hora
El Inland Empire es uno de los mercados con mayor proporción de población hispanohablante de todo Estados Unidos. En logística, construcción y servicios residenciales, tanto los clientes como buena parte del personal de campo se comunican en español, y un negocio que no puede atender en ese idioma está operando con una desventaja estructural.
Y hay una diferencia grande entre decir que se atiende en español y hacerlo. Lo primero se resuelve con una grabación; lo segundo requiere que haya una persona que hable español despierta a la hora en que su cliente marca.
- Atención en español incluida en todos los planes, sin recargo ni plan especial.
- Un solo agente lleva la conversación completa, sin intermediarios ni intérpretes.
- La información llega bien escrita porque se confirmó en voz alta en el idioma del cliente.
- Sin límite de volumen: puede ser el cien por ciento de sus llamadas.
Zonas de Riverside que cubrimos
Damos servicio en el centro, Moreno Valley, Corona y el Inland Empire y en el resto de la región. Al ser remoto, el alcance no está limitado por la geografía sino por el horario, y el nuestro es de veinticuatro horas todos los días del año.
¿Cubren todo el Inland Empire?
Sí, los condados de Riverside y San Bernardino completos, además del resto de California.
¿Pueden atender llamadas de mi personal además de las de clientes?
Sí, con un guion aparte para personal y reglas de escalamiento distintas dentro de la misma cuenta.
¿Hay que estar en Riverside para contratar el servicio?
No. Atendemos negocios de toda el área, de California y del resto del país. Estas páginas locales existen para explicar cómo se ve el servicio en cada mercado, no para limitar dónde trabajamos.
¿Me cobran distinto si muchas de mis llamadas son en español?
No. Puede ser el diez por ciento de su volumen o el cien por ciento y el costo es el mismo, porque se factura el tiempo del agente y no el idioma de la conversación.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Cuatro cosas: cómo quiere que contestemos, qué preguntas debemos hacer, qué considera una emergencia y a quién hay que avisar. Con eso armamos el guion, lo probamos con llamadas reales y activamos la cuenta en uno a tres días hábiles.
¿Listo para dejar de perder llamadas en Riverside? Llame al (888) 588-9800 o solicite una cotización gratuita. Vea también todos nuestros servicios en español.