San José es la ciudad más grande de Silicon Valley y, a diferencia de la imagen que proyecta la región, es también una ciudad de barrios trabajadores, pequeños negocios y servicios residenciales que sostienen a toda el área. El contraste entre esas dos economías define el tipo de llamadas que recibe un negocio local.
Es la razón por la que un servicio de contestación se ha vuelto parte normal de cómo compite un negocio de San José. Alguien contesta siempre, con el nombre de su empresa, y usted solo se entera de lo que de verdad vale la pena interrumpir.
En Answering365 hacemos esto desde 1989 y nada más que esto. Atendemos negocios en San José, en todo California y en los cincuenta estados, con agentes ubicados en Estados Unidos, certificación ATSI y cumplimiento de HIPAA.
Por qué en San José conviene que alguien conteste siempre
El costo de vida y el costo laboral de la región hacen que casi ningún negocio pequeño pueda permitirse personal dedicado al teléfono. Al mismo tiempo, la densidad de competencia significa que una llamada sin contestar se convierte casi de inmediato en un cliente de otro proveedor.
La llamada que entra fuera de horario suele ser la más rentable
Quien llama de noche o en fin de semana rara vez está comparando precios: tiene un problema que no puede esperar. Ese tipo de trabajo se cierra más rápido y se negocia menos, así que perder esas llamadas no es perder una parte proporcional del negocio en San José: es perder justamente la parte que más deja.
Nadie le va a avisar de la llamada que no contestó
Un cliente insatisfecho se queja; un cliente que nunca llegó a hablar con usted, no. Simplemente marcó el siguiente número y su negocio jamás supo que existió. Es la razón por la que la mayoría de los negocios de San José calcula mal cuánto le cuesta su buzón de voz.
Sectores de San José con los que trabajamos
El condado de Santa Clara combina tecnología de alto nivel con un sector de servicios locales muy amplio.
- Tecnología y soporte Primer nivel de mesa de ayuda y cobertura de guardia fuera de horario.
- Oficios residenciales Plomería, HVAC y electricidad para un parque de vivienda extenso.
- Salud y consultorios Prácticas privadas del valle, con manejo conforme con HIPAA.
- Bienes raíces y administración de propiedades Prospectos y emergencias de inquilinos en un mercado de alquileres muy caro.
- Bufetes de abogados Consultas de inmigración y laboral, muchas de ellas en español.
Por qué la atención en español pesa tanto en San José
San José tiene una comunidad hispanohablante numerosa y establecida, concentrada especialmente en el este de la ciudad. Es una parte del mercado que a menudo queda desatendida por los negocios que orientan toda su comunicación al sector tecnológico, y es también la que más usa servicios residenciales y legales.
La atención en español solo sirve si es real. Una grabación bilingüe que termina en un contestador, o una transferencia a una línea que nadie atiende, produce el mismo resultado que no ofrecer nada: la persona cuelga y llama a otro.
- Cobertura bilingüe en las veinticuatro horas, no solo en horario de oficina.
- Ninguna llamada se pone en espera para buscar a alguien que hable español.
- El cliente explica su problema una sola vez, con el detalle completo.
- El resultado le llega a usted en español o en inglés, como usted prefiera.
Zonas de San José que cubrimos
Damos servicio en el norte de San José, Santana Row, Willow Glen, Story Road y el condado de Santa Clara y en el resto de la región. Al ser remoto, el alcance no está limitado por la geografía sino por el horario, y el nuestro es de veinticuatro horas todos los días del año.
¿Cubren todo Silicon Valley?
Sí, el condado de Santa Clara completo y el resto del Área de la Bahía, además de toda California.
¿Pueden filtrar las llamadas comerciales no solicitadas?
Sí, y en una línea principal suelen ser una parte enorme del volumen. Se define en el guion qué se considera llamada comercial y cómo se despide con cortesía.
¿Hay que estar en San José para contratar el servicio?
No. Atendemos negocios de toda el área, de California y del resto del país. Estas páginas locales existen para explicar cómo se ve el servicio en cada mercado, no para limitar dónde trabajamos.
¿La atención en español cuesta más?
No. La contestación bilingüe en inglés y español está incluida en todos los planes de Answering365. Usted paga por el tiempo que nuestros agentes dedican a sus llamadas, no por el idioma en que se hablan.
¿Tengo que cambiar de número o de compañía telefónica?
No. Se programa un desvío desde su línea actual, permanente o condicional, y usted conserva su número y su proveedor. La activación de una cuenta estándar toma entre uno y tres días hábiles.
¿Listo para dejar de perder llamadas en San José? Llame al (888) 588-9800 o solicite una cotización gratuita. Vea también todos nuestros servicios en español.