St. Louis combina un sector de salud e investigación importante con manufactura, logística fluvial y un área metropolitana que se extiende a ambos lados del Misisipi, repartida entre Misuri e Illinois.
Es la razón por la que un servicio de contestación se ha vuelto parte normal de cómo compite un negocio de St. Louis. Alguien contesta siempre, con el nombre de su empresa, y usted solo se entera de lo que de verdad vale la pena interrumpir.
Answering365 atiende negocios de St. Louis y de todo Misuri desde 1989. Somos una empresa certificada por ATSI y conforme con HIPAA, con agentes reales ubicados en Estados Unidos: sin menús automáticos, sin robots y sin centros de llamadas en el extranjero.
Industrias de St. Louis que atendemos
La economía del área mezcla salud, investigación, manufactura y logística.
- Salud e investigación Un sector médico y académico importante, con manejo conforme con HIPAA.
- Oficios residenciales Calefacción, plomería y restauración en casas de mucha antigüedad.
- Manufactura y logística Operaciones por turnos con cobertura fuera de horario.
- Administración de propiedades Emergencias de inquilinos y coordinación con proveedores.
- Bufetes de abogados Consultas nuevas capturadas a cualquier hora del día.
El español en el teléfono de un negocio de St. Louis
La población hispanohablante del área de St. Louis ha crecido de manera sostenida y se concentra en varias comunidades del área metropolitana a ambos lados del río. Sigue siendo un mercado con muy pocos proveedores locales capaces de atender en español fuera del horario de oficina.
Aquí conviene ser claro: atender en español no es un gesto simpático, es una decisión comercial. Un menú que ofrece español y desemboca en un buzón de voz no cuenta, y un traductor automático que pierde el nombre de la calle, tampoco.
- Atención en español incluida en todos los planes, sin recargo ni plan especial.
- Un solo agente lleva la conversación completa, sin intermediarios ni intérpretes.
- La información llega bien escrita porque se confirmó en voz alta en el idioma del cliente.
- Sin límite de volumen: puede ser el cien por ciento de sus llamadas.
Por qué los negocios de St. Louis necesitan contestación las 24 horas
Los inviernos generan emergencias de calefacción y tuberías, y las tormentas severas de primavera producen daños de viento y granizo. El parque de vivienda antiguo de la ciudad añade problemas de plomería y de agua en sótanos durante todo el año.
El cliente de las once de la noche ya decidió contratar
La diferencia entre una llamada de la tarde y una de la noche no es la hora: es la intención. De día se pregunta; de noche se contrata. Un negocio de St. Louis que solo contesta en horario de oficina está presente para las preguntas y ausente para las decisiones.
Nadie le va a avisar de la llamada que no contestó
Un cliente insatisfecho se queja; un cliente que nunca llegó a hablar con usted, no. Simplemente marcó el siguiente número y su negocio jamás supo que existió. Es la razón por la que la mayoría de los negocios de St. Louis calcula mal cuánto le cuesta su buzón de voz.
Alcance del servicio alrededor de St. Louis
Atendemos el Central West End, Soulard, Creve Coeur y St. Charles y el resto del área metropolitana. El servicio es remoto, así que la cobertura no depende de una oficina en su calle: depende de que haya un agente despierto cuando su teléfono suena.
¿Cubren el lado de Illinois?
Sí, toda el área metropolitana bi-estatal, además del resto de Misuri e Illinois.
¿Pueden cubrir solo las emergencias nocturnas?
Sí. Cobertura fuera de horario con despacho de emergencia es una de las configuraciones más comunes y económicas.
¿Cubren también el resto de Misuri?
Sí, y los otros cuarenta y nueve estados. Lo local en este servicio no es la ubicación de nuestros agentes sino el guion: contestamos como su negocio de St. Louis, con su saludo y su información.
¿Hay que pagar un plan especial para el servicio en español?
No existe tal plan, porque no hace falta: la atención bilingüe viene incluida en todos. El precio depende de cuántos minutos de trabajo generan sus llamadas, no del idioma.
¿Tengo que cambiar de número o de compañía telefónica?
No. Se programa un desvío desde su línea actual, permanente o condicional, y usted conserva su número y su proveedor. La activación de una cuenta estándar toma entre uno y tres días hábiles.
Si quiere que su teléfono se conteste esta misma noche, llame al (888) 588-9800 o déjenos sus datos. Vea además las industrias que atendemos.