Tampa ha crecido de forma acelerada en la última década, con un centro financiero renovado, un puerto activo y un mercado residencial que se extiende por toda la bahía. Es un mercado en el que llegan clientes nuevos constantemente y en el que ningún proveedor de servicios tiene la clientela asegurada.
Por eso un servicio de contestación en Tampa dejó de ser un lujo para muchos negocios locales. Cuando su equipo está en una obra, su oficina está saturada o son las once de la noche, un agente en vivo contesta con el nombre de su negocio, captura al cliente y maneja la emergencia con calma.
Answering365 atiende negocios de Tampa y de todo Florida desde 1989. Somos una empresa certificada por ATSI y conforme con HIPAA, con agentes reales ubicados en Estados Unidos: sin menús automáticos, sin robots y sin centros de llamadas en el extranjero.
Sectores de Tampa con los que trabajamos
La economía de la bahía combina finanzas, salud, puerto y un sector residencial en expansión.
- Oficios residenciales Aire acondicionado, plomería, techado y restauración de daños por agua.
- Salud y consultorios Prácticas privadas de toda la bahía, con manejo conforme con HIPAA.
- Bienes raíces y administración de propiedades Prospectos y emergencias en un mercado de crecimiento rápido.
- Bufetes de abogados Consultas nuevas capturadas y calificadas fuera del horario de oficina.
- Servicios profesionales y financieros Filtrado y transferencia con presentación previa.
Atención en español en Tampa, a cualquier hora
Tampa tiene una historia hispana profunda —Ybor City fue construida por trabajadores cubanos y españoles— y hoy una comunidad hispanohablante amplia y diversa repartida por toda la bahía. Para los negocios de servicios residenciales, que es donde se concentran las emergencias, esa es una parte sustancial de la clientela.
Lo que decide la llamada no es que su publicidad diga «se habla español», sino que quien conteste lo hable. Esa es toda la diferencia, y es la que separa al negocio que capta a ese cliente del que lo pierde sin enterarse.
- Agentes bilingües en todos los turnos, incluidas las madrugadas y los fines de semana.
- Sin transferencias ni traductores automáticos: la misma persona atiende toda la llamada.
- Datos y direcciones capturados correctamente porque ambas partes hablan el mismo idioma.
- Mensajes entregados a usted en el idioma en que trabaja su negocio.
Qué gana un negocio de Tampa contestando a todas horas
La temporada de huracanes y las tormentas de verano del golfo generan olas de llamadas de restauración, techado y seguros. Y como en toda Florida, el aire acondicionado es un servicio esencial: una falla en agosto es una emergencia, no una molestia.
Las llamadas de la noche valen más que las del mediodía
A media mañana la gente pide presupuestos y compara. A las diez de la noche ya no compara: necesita a alguien hoy. Por eso el trabajo que entra fuera de horario en Tampa suele cerrarse en la misma llamada y con mucha menos discusión de precio, y por eso perderlo duele el doble.
La mayoría de la gente no deja mensaje
Cuando alguien llama a un negocio por primera vez y le contesta una grabación, lo normal no es dejar un recado: es colgar y marcar el siguiente número de la lista. No hay enojo de por medio; simplemente tenían un problema y siguieron buscando quién se lo resolviera.
Zonas de Tampa que cubrimos
Trabajamos con negocios de Water Street, Westshore, Ybor City, Hyde Park, Channelside, Seminole Heights, Brandon, Riverview y Carrollwood y de toda el área. La cobertura es remota y continua, de modo que un negocio a las afueras recibe exactamente el mismo servicio que uno del centro.
¿Cubren San Petersburgo y Clearwater?
Sí, toda el área de la bahía de Tampa, además del resto de Florida.
¿Pueden manejar el volumen posterior a una tormenta?
Sí. La capacidad no depende de un número fijo de agentes asignados a su cuenta, así que un evento que multiplica su volumen no genera fila ni buzón de voz.
¿Qué pasa si mi negocio está en las afueras?
Se atiende exactamente igual. El servicio es remoto y nacional, así que un negocio en una comunidad pequeña del área de Tampa recibe el mismo trato y el mismo tiempo de respuesta que uno del centro.
¿Me cobran distinto si muchas de mis llamadas son en español?
No. Puede ser el diez por ciento de su volumen o el cien por ciento y el costo es el mismo, porque se factura el tiempo del agente y no el idioma de la conversación.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Cuatro cosas: cómo quiere que contestemos, qué preguntas debemos hacer, qué considera una emergencia y a quién hay que avisar. Con eso armamos el guion, lo probamos con llamadas reales y activamos la cuenta en uno a tres días hábiles.
¿Listo para dejar de perder llamadas en Tampa? Llame al (888) 588-9800 o solicite una cotización gratuita. Vea también todos nuestros servicios en español.